TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

Premesse e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web roloi.it (di seguito il "Sito") e l'acquisto dei prodotti offerti da:

ROLOI
Sede: Ibisco, Citta Sant'Angelo (PE) — Abruzzo, Italia
Email: roloi.orologi3d@gmail.com

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• "Venditore" o "ROLOI": il soggetto sopra identificato, titolare del Sito e responsabile della vendita dei Prodotti.
• "Cliente" o "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attivita imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
• "Prodotti": gli orologi personalizzati realizzati mediante stampa 3D FDM (Fused Deposition Modeling) con finiture decorative applicate tramite stampa UV, offerti in vendita sul Sito.
• "Ordine": la proposta di acquisto inviata dal Cliente al Venditore attraverso il Sito o tramite comunicazione diretta.
• "Contratto": il contratto di vendita a distanza concluso tra il Venditore e il Cliente, disciplinato dai presenti Termini e dalla normativa applicabile.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, nonche la Privacy Policy del Sito. I presenti Termini sono redatti in conformita al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Oggetto del Servizio

ROLOI progetta e produce orologi personalizzati mediante tecnologia di stampa 3D FDM (Fused Deposition Modeling). La cassa e le componenti strutturali vengono stampate in materiale polimerico, mentre i dettagli decorativi — quadranti, motivi grafici, loghi — sono applicati tramite stampa UV ad alta risoluzione.

Ogni orologio ROLOI e un pezzo unico, realizzato su ordinazione secondo le specifiche scelte dal Cliente. Il Sito offre strumenti di configurazione interattiva che consentono al Cliente di selezionare forma della cassa, materiale, colore, quadrante, stampa UV e cinturino.

I prezzi dei Prodotti partono da €50,00 (cinquanta euro) IVA inclusa, e variano in base alle personalizzazioni scelte. Il prezzo finale viene comunicato al Cliente prima della conferma dell'ordine.

Data la natura artigianale e personalizzata della produzione, possono verificarsi lievi variazioni estetiche tra il render digitale mostrato nel configuratore e il prodotto finito. Tali variazioni non costituiscono difetto di conformita.

Registrazione e Account

Per effettuare un acquisto sul Sito, il Cliente potrebbe dover creare un account personale fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. Il Cliente e l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (indirizzo email e password) e di tutte le attivita svolte tramite il proprio account.

Il Cliente si impegna a:

• fornire informazioni accurate e veritiere in fase di registrazione;
• mantenere aggiornati i propri dati personali;
• custodire con cura le proprie credenziali di accesso e non condividerle con terzi;
• comunicare tempestivamente a ROLOI qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account scrivendo a roloi.orologi3d@gmail.com.

ROLOI si riserva il diritto di sospendere o eliminare account che violino i presenti Termini, che forniscano informazioni false o che siano utilizzati per attivita illecite, previa comunicazione al Cliente ove possibile.

La registrazione e il servizio di account sono gratuiti. Il Cliente puo richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento inviando una comunicazione a roloi.orologi3d@gmail.com.

Processo di Acquisto e Pagamento

4.1 — Procedura d'ordine. L'acquisto si articola nelle seguenti fasi:

1. Il Cliente configura il proprio orologio tramite il configuratore interattivo del Sito oppure comunica le specifiche desiderate via email.
2. ROLOI trasmette al Cliente un preventivo dettagliato comprensivo di prezzo finale, tempi di produzione stimati e costi di spedizione.
3. Il Cliente conferma l'ordine accettando il preventivo e procedendo al pagamento.
4. ROLOI invia una email di conferma d'ordine contenente il riepilogo delle specifiche, il prezzo totale e i tempi di consegna previsti. Il Contratto si considera concluso al momento dell'invio di tale conferma ai sensi dell'art. 51 del Codice del Consumo.

4.2 — Prezzi. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (ove applicabile). Le spese di spedizione, se previste, vengono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. ROLOI si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sara quello vigente al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente.

4.3 — Metodi di pagamento. ROLOI accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Bonifico bancario;
• PayPal;
• Carte di credito/debito tramite gateway di pagamento sicuro;
• Altri metodi eventualmente indicati sul Sito al momento dell'ordine.

Il pagamento deve essere effettuato al momento della conferma dell'ordine, salvo diversi accordi scritti tra le parti. La produzione del Prodotto ha inizio solo dopo la ricezione del pagamento integrale.

4.4 — Fatturazione. Su richiesta del Cliente, ROLOI emettera fattura relativa all'acquisto. Il Cliente e tenuto a fornire i dati di fatturazione corretti al momento dell'ordine.

Prodotti Personalizzati — Diritto di Recesso

5.1 — Diritto di recesso nei contratti a distanza. Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in attuazione della Direttiva 2011/83/UE, il Consumatore ha ordinariamente diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalita.

5.2 — Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati. Tuttavia, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso e escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Poiche ogni orologio ROLOI viene prodotto su ordinazione secondo le specifiche individuali scelte dal Cliente (forma della cassa, colore, quadrante, stampa UV, cinturino e altre personalizzazioni), i Prodotti rientrano nella categoria dei beni personalizzati e pertanto non sono soggetti al diritto di recesso.

Informativa chiara al Consumatore:
Prima di confermare l'ordine, il Cliente viene espressamente informato che, trattandosi di un prodotto realizzato su misura, il diritto di recesso non potra essere esercitato una volta avviata la produzione. Il Cliente presta il proprio consenso esplicito all'inizio della produzione con la conferma dell'ordine.

5.3 — Prodotti non personalizzati. Qualora ROLOI offra in futuro prodotti di serie non personalizzati, il Consumatore potra esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del bene, alle seguenti condizioni:

• il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale;
• il Cliente deve comunicare la volonta di recedere inviando una dichiarazione esplicita a roloi.orologi3d@gmail.com entro il termine di 14 giorni;
• le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

5.4 — Rimborso. In caso di recesso legittimamente esercitato, ROLOI provvedera al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso sara effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. ROLOI potra trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino a quando il Cliente non dimostri di aver spedito il bene.

Consegna e Spedizione

6.1 — Tempi di produzione. Trattandosi di prodotti realizzati su ordinazione, i tempi di produzione variano in base alla complessita della personalizzazione richiesta. I tempi stimati vengono comunicati al Cliente al momento della conferma dell'ordine e sono indicativi.

6.2 — Spedizione. Completata la produzione, il Prodotto viene spedito tramite corriere espresso con servizio di tracciamento. Le spedizioni in Italia vengono consegnate generalmente in 24-48 ore lavorative dalla spedizione; per le destinazioni nel resto d'Europa, i tempi variano dai 3 ai 5 giorni lavorativi.

6.3 — Costi di spedizione. Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione e comunicate al Cliente prima della conferma dell'ordine. ROLOI puo offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a determinate soglie, come eventualmente indicato sul Sito.

6.4 — Consegna. Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, la consegna deve avvenire entro il termine pattuito o, in mancanza, entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto. In caso di mancata consegna entro tale termine, il Cliente puo fissare un termine supplementare adeguato; in caso di ulteriore inadempimento, il Cliente ha diritto di risolvere il Contratto e ottenere il rimborso di quanto corrisposto.

6.5 — Rischio di perdita. Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Consumatore solo nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del Prodotto.

6.6 — Verifica alla consegna. Il Cliente e tenuto a verificare l'integrita del pacco al momento della consegna. In caso di danni visibili all'imballaggio, il Cliente dovra apporre riserva specifica sul documento di trasporto e segnalare tempestivamente il problema a ROLOI via email entro 48 ore dalla ricezione.

Garanzia Legale di Conformita

7.1 — Garanzia legale. Ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005, il Venditore e responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformita del Prodotto esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 2 (due) anni dalla consegna stessa.

7.2 — Difetto di conformita. Si ha difetto di conformita quando il Prodotto:

• non e idoneo all'uso abituale al quale servono beni dello stesso tipo;
• non e conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualita presentate al Consumatore;
• non presenta le qualita e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il Consumatore puo ragionevolmente aspettarsi;
• non e idoneo all'uso particolare voluto dal Consumatore, se portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del Contratto e accettato da quest'ultimo.

7.3 — Rimedi. In caso di difetto di conformita, il Consumatore ha diritto, a sua scelta e senza spese, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Se riparazione e sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, il Consumatore ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del Contratto.

7.4 — Denuncia del difetto. Il Consumatore deve denunciare il difetto di conformita al Venditore entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, inviando comunicazione scritta a roloi.orologi3d@gmail.com. Ai sensi dell'art. 132, comma 3, del Codice del Consumo, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformita che si manifestano entro un anno dalla consegna del bene esistessero gia a tale data.

7.5 — Esclusioni. La garanzia legale non si applica in caso di difetti causati da: uso improprio o non conforme alle istruzioni fornite, danni accidentali, urti, cadute, esposizione a condizioni ambientali estreme, manomissione o riparazione effettuata da soggetti non autorizzati, normale usura del prodotto. Trattandosi di prodotti personalizzati, lievi variazioni cromatiche o di finitura rispetto alla preview digitale non costituiscono difetto di conformita.

Proprieta Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito — inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il marchio ROLOI, il logo Theta (Θ), i design dei quadranti, le grafiche, i testi, le immagini, i video, il codice sorgente e il layout — sono di proprieta esclusiva di ROLOI o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprieta intellettuale e industriale.

E vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, trasmissione, riutilizzazione, pubblicazione o utilizzo commerciale dei contenuti del Sito, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto di ROLOI.

Il Cliente che carica immagini, design o contenuti personalizzati tramite il configuratore dichiara e garantisce di detenere tutti i diritti necessari su tali contenuti e di non violare diritti di proprieta intellettuale di terzi. Il Cliente manleva ROLOI da qualsiasi responsabilita derivante dalla violazione di diritti di terzi in relazione ai contenuti forniti dal Cliente stesso.

Limitazione di Responsabilita

ROLOI si impegna a garantire la disponibilita e il corretto funzionamento del Sito, ma non garantisce che il servizio sia ininterrotto, privo di errori o esente da virus o altri componenti dannosi. L'accesso al Sito e fornito "cosi com'e" e "come disponibile".

ROLOI non sara responsabile per:

• interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore;
• danni diretti o indiretti derivanti dall'impossibilita di accedere al Sito o dal suo malfunzionamento;
• eventuali inesattezze, errori od omissioni nelle informazioni pubblicate sul Sito;
• danni causati dall'uso improprio dei Prodotti da parte del Cliente.

Le limitazioni di responsabilita di cui al presente articolo non si applicano in caso di dolo o colpa grave del Venditore, ne pregiudicano i diritti inderogabili del Consumatore previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile.

Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del Codice Civile e del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) in materia di protezione dei dati personali.

Ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo, per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini, e competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano. Tale disposizione e inderogabile ai sensi di legge.

Per i Clienti che non rivestano la qualifica di Consumatore ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, sara competente in via esclusiva il Foro di Pescara.

Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa il Consumatore che, in caso di controversia, potra presentare un reclamo attraverso la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (piattaforma ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea.

La piattaforma ODR e accessibile al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

L'indirizzo email di ROLOI da utilizzare per la risoluzione delle controversie e: roloi.orologi3d@gmail.com. Il Consumatore e inoltre informato che, ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, puo ricorrere alle procedure di mediazione previste dal D.Lgs. 28/2010 o ad altri organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero dello Sviluppo Economico.

Modifiche ai Termini

ROLOI si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. La data dell'ultimo aggiornamento e indicata in cima alla presente pagina.

Le modifiche non si applicano agli ordini gia confermati prima della data di pubblicazione delle nuove condizioni. Per gli ordini futuri, il Cliente e tenuto a prendere visione dei Termini vigenti al momento dell'acquisto.

Si consiglia al Cliente di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta di chiarimento o reclamo relativo ai presenti Termini e Condizioni, il Cliente puo contattare ROLOI ai seguenti recapiti:

ROLOI si impegna a rispondere a tutte le richieste entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione.